当酒店的空调出现故障时，可以采取以下措施来解决问题：
如果酒店有可用的其他房间，可以将受影响的客人调换到其他房间，以确保他们能够继续享受舒适的住宿体验。
酒店应尽快派遣维修人员对空调进行修理。如果需要更换零部件，应及时采购并更换，以便尽快恢复空调的正常运行。
如果无法立即修理空调，酒店可以通过提供其他服务来弥补客人的不便，例如免费提供饮料、降温风扇或提供积分、折扣等福利。
如果以上措施仍无法满足客人的需求，酒店可以考虑提供退房服务，让客人选择其他住宿方式或退还部分房费以弥补不便。
客人可以先与酒店前台沟通，要求他们修理空调。如果前台未能解决问题，可以向酒店的行政部门投诉，由他们介入解决。
如果空调无法启动，可以先检查电源线和保险丝是否熔断或损坏。可以使用万用表进行测量。
如果电源线和保险丝正常，应检查变压器和四通换向阀是否工作正常。如果需要更换，应请有经验的师傅处理。
酒店管理人员应及时与客人沟通，解释空调故障的原因及正在采取的措施，以保持客人的满意度。
酒店应制定清洁计划，定期对空调设备进行检修和保养，以减少故障概率并提高设备使用寿命。同时，可以考虑使用更节能的空调设备，减少对环境的影响。
通过以上措施，酒店可以有效地解决空调故障问题，确保客人的入住体验和满意度。