如果您在网购平台(如淘宝、拼多多)上购买的商品未发货,您可以按照以下步骤申请退款:
在订单详情页面找到商家的联系方式,通过微信聊天或电话直接联系商家询问发货情况。
如果商家长时间未回复或无法提供合理解释,您可以在订单详情页面找到“申请退款”的选项,并按照提示填写退款申请。
例如,在拼多多上,您可以点击“个人中心” > “查看全部” > 找到要退款的商品 > 点击“申请售后” > 选择“我要退款(无需退货)” > 选择“收货状态”为“未收到货” > 选择“申请原因” > 点击“提交申请”。
在淘宝上,您可以打开淘宝App,点击右下角的“我的淘宝” > “待发货” > 选择要退款的商品 > 点击“退款” > 选择“我要退款(无需退货)” > 选择退款原因 > 勾选退款原因后点击“完成” > 选择下方的“提交”。
如果退款申请没有得到及时处理,您可以通过相应的平台(如微信支付)进行投诉。
在淘宝中,如果卖家拒绝退款,您可以使用淘宝客服或申诉系统协助。
如果以上步骤均无法解决问题,您还可以考虑通过法律途径解决,如向网购平台投诉、消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼。
请确保在申请退款时详细说明情况,并提供必要的证据,如聊天记录、支付凭证等,以便于卖家或平台处理您的退款请求。