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淘宝怎么投诉卖家不退款

100次浏览     发布时间:2025-01-05 20:09:37    

如果您在淘宝遇到卖家不退款的情况,可以按照以下步骤进行投诉:

收集证据

订单截图

与卖家的聊天记录

商品照片等

联系卖家

首先尝试与卖家沟通解决问题。

如果卖家不合作,进行下一步。

在线客服投诉

登录淘宝,进入“我的淘宝” > “已买到的宝贝”。

找到相关订单,点击“投诉卖家”。

输入投诉原因和说明,留下联系方式,提交申请。

电话投诉

拨打淘宝客服热线9510211。

投诉举报中心

在淘宝平台提交投诉申请。

填写投诉内容,上传证据,选择投诉类型。

消费者协会投诉

如果对淘宝处理结果不满意,可向当地消费者协会投诉。

全国12315平台

通过12315平台进行投诉。

社交媒体曝光

在社交媒体上曝光问题,引起公众关注。

请确保在退款申请成功后的15日内提交投诉,逾期可能会失去投诉机会。