南昌新闻网讯 记者从市城管执法局了解到，我市将聚焦工商用户、公共服务机构等非居民群体，通过费用减免、时限承诺、服务提质惠民举措，解决用气过程中的“成本高、流程慢、保障弱”等痛点。
此次政策聚焦安装成本问题，明确自6月1日起，非居民客户管道燃气工程安装费在南昌燃气集团现行标准基础上下调6%，涵盖设计、监理、材料、安装等全环节费用，其他燃气经营企业同步参照执行初装费下调政策。
在提升服务效率方面，南昌建立全流程服务时限承诺制，对非居民用户、小微企业的管道燃气报装流程进行全链条优化：从申请受理、现场勘查、方案设计到施工安装、验收通气各环节均明确办结时限，一般项目从申报到通气全程不超过21个工作日。
供气保障和应急响应方面，南昌推出多项硬核服务承诺：全年连续供气时长保障率超99.99%，除紧急事故外，计划停气将提前48小时通知并在24小时内恢复；老城区（一环内）应急抢修队伍40分钟内到达现场，其他区域（含偏远地区）50分钟内抵达，确保用气安全无虞。同时，非居民用户每年可享受1次免费安全检查，24小时服务热线实时响应咨询报修，实现“受理后24小时内响应、2个工作日内反馈处理结果”的全周期服务闭环。（洪观新闻记者 高学斌）