如果您遇到无法退高铁票的情况，可能的原因包括：错过乘车时间如果您错过了高铁的开车时间，通常情况下，开车后无法退票，只能改签到其他车次。退票方式错误如果您没有在正确的渠道办理退票，比如在开车前2小时内未在车站的售票窗口办理退票，或者未在12306.cn网站上办理退票，可能会导致无法退票。12306网站

高铁票的预售期根据购票渠道和时间的不同而有所调整。以下是几种常见情况下的预售期：网络购票和电话订票：预售期通常为提前30天。车站和代售点购票：预售期通常为提前28天。重大节假日或加班车次：预售期可能提前至25天。因此，综合以上信息，可以得出以下结论：通过互联网和电话订票，高铁票至少可以提前30天购买