4月4日，有网友发视频称深圳北站地铁站内乘客爆满，发生“踩踏事故”，工作人员紧急关停电梯。视频显示，深圳北站地铁站内挤满乘客。在其扶梯处，有上行乘客挤到下行的扶梯，强行往上走，但因拥挤乘客过多，上行与下行的乘客在扶梯入口处碰撞摔倒，现场混乱。视频中随后出现身穿红马甲的工作人员来到前方疏导秩序。记者核

4月4日，有网友发视频称深圳北站地铁站内乘客爆满，发生踩踏事故，工作人员紧急关停电梯。4月5日午间，深圳地铁发布通报：4月3日18时50分，深圳北地铁站晚高峰出现激增大客流，由于有乘客手提行李不慎掉落，前方乘客见此按下紧急停止按钮，导致车站电扶梯出现客流拥堵。经现场车站工作人员紧急处置，同时临时加开